Community manager

My Freighter — компания, входящая в состав Centrum Holding. Это одна из самых быстрорастущих компаний по грузовым авиаперевозкам в Центральной Азии. Кроме того, под брендом Centrum Air компания выполняет пассажирские рейсы.

Также в рамках холдинга создан новый игрок в сфере туризма — Centrum Holidays. Благодаря своеобразной бизнес-модели компания предлагает туристические пакеты по доступной цене при сохранении стандартов комфорта.

Вместе с тем, наша команда профессионалов позаботится о ваших индивидуальных потребностях с максимальной заботой и вниманием, предоставит индивидуальные решения для чартерных авиаперевозок практически в любую точку мира.

Присоединяйся к команде профессионалов!

Обязанности:

• Вести коммуникацию с пассажирами и подписчиками в социальных сетях компании

• Отвечать на комментарии, личные сообщения и упоминания бренда

• Работать с обратной связью: вопросами, жалобами и благодарностями

• Поддерживать tone of voice бренда Centrum Air — дружелюбный, спокойный и уверенный

• Находить индивидуальный подход к каждому обращению, избегая шаблонных ответов

• Взаимодействовать с командами SMM, PR и службой поддержки

• Фиксировать повторяющиеся вопросы, инсайты и обратную связь от аудитории

Требования:

• Высокий уровень письменной коммуникации

• Умение общаться «с человеческим лицом»: эмпатия, гибкость, чувство контекста

• Способность самостоятельно принимать решения в рамках tone of voice бренда

• Стрессоустойчивость и ответственность

Мы предлагаем:

• Работу в динамичной и инновационной компании.
• Официальное трудоустройство согласно ТК Руз.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Комфортный офис в центре города.