Супервайзер колл-центра

Мы – HR-холдинг Ventra. Уже более 22 лет мы специализируемся на предоставлении инновационных решений в области аутсорсинга бизнес-процессов, HR-консалтинга и гибкой занятости.

Наши клиенты – крупнейшие компании в сферах: e-commerce, ИТ, ритейл, FMCG, логистика, финтех и др.

Ventra входит в список лучших работодателей России по версии HH, подразделения группы компаний входят в рейтинги крупнейших ИТ-компаний, крупнейших трейд-маркетинговых агентств, а руководители группы – в список ТОП-1000 российских менеджеров.

• География: Россия, Казахстан, Узбекистан, Беларусь
• 900 сотрудников – внутренняя команда компании
• 15 000 проектных сотрудников
• 2 000 000 исполнителей на платформе Ventra Go!
• 42 города – собственные офисы
• 750+ клиентов крупнейших компаний

Что мы предлагаем?

• Удаленный формат работы;
• Работа на условиях 5/2 с 9.00 до 18.00 (мск);
• Уровень дохода: фикс.часть 45 000 рублей + 5 000 рублей ежемесячный бонус (по результатам)
• Сотрудничество по договору самозанятости;
• Энергичную и дружелюбную команду профессионалов;
• Развитие в новом продукте, который меняет рынок занятости;
• Гибкость во всем, кроме ориентации на результат.

Функциональные обязанности:

• Выполнение KPI по количественным и качественным показателям.
• Координация проекта:
  проведение собеседований с кандидатами;
  обучение работе новых сотрудников;
  обеспечение достаточного количества обученных сотрудников в работе на линии в смену;
  выполнение мониторинга транзакций сотрудников, внесение оценок в чек-лист, осуществление корректирующих действий;
  организация командной работы; разработка и внедрение системы мотивации;
• При необходимости самостоятельное обслуживание вызовов по проекту.

Наш кандидат:

• Имеет опыт работы от полугода руководителем группы или супервайзером в контакт-центре;
• Обладает хорошим уровнем деловой коммуникации и грамотной устной и письменной речью;
• Уверенный пользователь ПК и базовых офисных программ.
• Ответственно подходит к работе;
• Умеет работать в команде.