Аккаунт менеджер

Мы – команда Zabota 2.0 являемся лидером в сфере автоматизации медицинского маркетинга в СНГ с международными амбициями.

Мы помогаем клиникам лучше заботиться о своих пациентах путем автоматизации триггерных персонализированных коммуникаций между клиникой и пациентом. Для этого мы разработали систему, которая может интегрировать данные о пациентах и на основе данных о пациентах, включая историю посещений выстраиваем сценарии омниканальных коммуникаций.

Уже более 3000 клиник в 85 регионах России используют проверенные инструменты Zabota 2.0.

Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера, который будет отвечать за развитие и удержание клиентов, усиливать ценность продукта для партнёров и выстраивать долгосрочные, доверительные отношения с ключевыми клиентами компании.

Что вы будете делать:

• Вести и развивать клиентскую базу (в среднем от 50 клиентов на одного менеджера).

• Проводить регулярные касания с клиентами на протяжении всего жизненного цикла: звонки, онлайн-встречи, презентации.

• Выявлять боли и потребности клиентов, предлагать решения и сопровождать их реализацию.

• Работать над удержанием клиентов, снижением оттока и ростом лояльности.

• Развивать действующих клиентов: увеличивать выручку и средний чек за счёт допродаж и апсейла.

• Собирать и анализировать обратную связь клиентов, формулировать выводы и передавать инсайты в команду.

• Работать с возражениями и негативом, превращая сложные ситуации в точки роста отношений.

• Вести CRM (Битрикс), поддерживать актуальность данных и отчётность по клиентам.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете подтвержденный опыт работы в B2B, именно в аккаунт-менеджменте (управление существующими ключевыми клиентами).

• Обладаете навыком построения долгосрочных партнерских отношений и умеете влиять на метрики удержания и роста LTV (пожизненной ценности клиента).

• Уверенно работаете в Bitrix24 (CRM) и Excel/Google Таблицах для анализа данных, планирования и отчетности.

• Владеете техниками работы с возражениями и сложными, негативными ситуациями, сохраняя профессиональное отношение.

• Имеете богатый опыт телефонных переговоров, проведения онлайн-встреч и презентаций.

• Умеете работать в режиме высокой многозадачности, расставлять приоритеты и сохранять фокус на результате.

• Проактивны, инициативны и нацелены на достижение измеримых бизнес-результатов.

Будет преимуществом:

• Техническая подкованность и искренний интерес к продукту, желание «копнуть глубже» и разобраться в деталях, чтобы говорить с клиентом на одном языке.

Что мы предлагаем:

• Влияние на будущее: Возможность внести значительный вклад в развитие инновационного продукта, меняющего сферу медицинского маркетинга.

• Команда единомышленников: Работа в команде профессионалов, разделяющих ценности заботы о пациентах и стремление к инновациям.

• Удаленная работа: возможность работать из любой точки РФ с графиком 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

• Безопасность: Оформление по ТК РФ с первого дня (других вариантов оформления нет), полностью “белая” ЗП – доход от 60 тыс. руб. на руки

• Динамичная и интересная работа: Постоянное развитие, решение сложных и интересных задач.