Супервизор

Дельта М в Республике Кыргызстан – часть международной группы компаний «Delta M», которая уже более 15 лет действует в сфере управления проблемной задолженностью, консалтинга и автоматизации процессов взыскания.
На сегодняшний день мы развиваемся в двух основных направлениях:
- Управление задолженностью (на досудебном этапе)
- Информационный консалтинг (продажи банковских продуктов и услуг)
Нами был накоплен значительный опыт по организации операционных процессов, ИТ-обеспечения, HR, юридической практики.
Наша команда — это самый ценный актив компании.
В Дельта М опытные профессионалы могут реализовать свои управленческие амбиции, а новые специалисты получают неоценимый опыт наряду с лучшими специалистами рынка.
Мы строим путь от высоких компетенций каждого к выдающимся результатам КОМАНДЫ!

Должность: Руководитель группы (Супервизор)

Требования:
• Уверенное владение ПК (Word, Excel, Outlook)
• Навыки работы с CRM / внутренними рабочими системами
• Понимание показателей эффективности
• Опыт управления командой операторов будет преимуществом
• Умение работать самостоятельно и принимать решения
• Навыки планирования и организации рабочего процесса

Ключевые качества:
• Лидерские качества и умение мотивировать команду
• Ответственность за результат группы
• Внимательность к деталям и показателям
• Стрессоустойчивость
• Справедливость и объективность
• Коммуникабельность и развитые навыки обратной связи
• Умение работать с конфликтными ситуациями
• Ориентация на результат и командную эффективность

Обязанности:
• Управление группой операторов и организация их ежедневной работы
• Контроль выполнения KPI (качество, производительность, дисциплина)
• Адаптация и сопровождение новых сотрудников
• Проведение регулярной обратной связи и индивидуальных встреч
• Контроль соблюдения регламентов, графиков и стандартов работы
• Анализ показателей группы, выявление зон роста и рисков
• Участие в развитии команды и повышении вовлеченности сотрудников
• Работа с дисциплинарными вопросами и текучестью кадров

Если ты хочешь работать в стабильной и развивающейся компании, стремишься к результатам и хочешь влиять на свой доход - откликайся прямо сейчас. Мы обязательно с тобой свяжемся.