Инженер технической поддержки iiko

Привет!

Мы — ITRestoran, официальный партнёр iiko и других топовых решений на рынке автоматизации HoReCa.
Мы работаем с ресторанами как с живыми бизнесами, а не как с «тикетами».
ITRestoran — это спецназ автоматизации HoReCa: быстро, точно, по делу.

Сейчас мы расширяем команду и ищем инженера внедрения и технической поддержки, который уверенно работает с iiko, инфраструктурой и клиентами.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов по вопросам внедрения и эксплуатации iiko (техническая поддержка, 1 и 2 линия);

• Устанавливать, настраивать и сопровождать ПО и оборудование (ККТ, эквайринг, периферия);

• Работать с заявками в сервис-деске, диагностировать и решать технические инциденты;

• Настраивать и поддерживать локальные сети и рабочие места;

• Работать с базами данных (резервное копирование, восстановление, корректировки по запросам);

• Настраивать и проверять интеграции (API, тестирование запросов);

• Обучать персонал клиентов работе с системой;

• Участвовать в формировании и развитии базы знаний инженеров;

• При необходимости — выезды на объекты клиентов.Наши ожидания

• Опыт работы инженером внедрения / технической поддержки от 1 года;

• Практический опыт работы с iiko и кассовым оборудованием;

• Уверенное знание Windows (7/10/11), базовое администрирование;

• Понимание сетей и протоколов: TCP/IP, DHCP, DNS;

• Опыт работы с базами данных (PostgreSQL / MS SQL — на уровне инженера);

• Умение работать через консоль без паники;

• Навык самостоятельного поиска и анализа решений;

• Аккуратность, ответственность, уважение к клиенту и команде;

• Готовность к удалённой работе и периодическим выездам.

Будет плюсом

• Опыт работы с API и инструментами тестирования запросов;

• Опыт документирования решений и написания инструкций;

• Опыт работы в системных интеграторах HoReCa;
  

Мы предложим тебе:

• Быстрое и понятное погружение в процессы;

• Поддержку команды и руководителя — мы реально помогаем адаптироваться;

• Адекватное, профессиональное общение без токсичности и микроменеджмента;

• Удалённый / гибридный формат работы;

• Корпоративную мобильную связь;

• Компенсацию транспортных расходов при выездах;

• Возможности профессионального роста внутри компании;

• Официальное оформление, отпускные и больничные;

• Команду, которая ценит результат, уважает друг друга и умеет работать по-взрослому.

Если тебе близок рынок HoReCa, нравится разбираться в системах и ты хочешь работать с живыми проектами — будем рады познакомиться.

В сопроводительном письме напиши:

• с какими проектами iiko ты работал,

• какой формат работы тебе ближе,

• почему тебе откликается ITRestoran.

Начни письмо с символа #

До встречи!