Руководитель детейлинг-студии

В команде нашего партнера, детейлинг-студии "Правша" открылась новая вакансия.

Детейлинг-студия "Правша" - это место, где автомобили не обслуживают, а превращают в произведения искусства. Наша философия - безупречное качество, эталонный сервис и внимание к каждой детали. Мы растим не просто бизнес, а культуру заботы об автомобиле.

Сейчас мы ищем Руководителя студии - лидера, который станет «мозгом и сердцем» ежедневных операций. Это не кабинетная должность, а ключевая роль на передовой, где вы будете лично создавать уникальный клиентский опыт и гарантировать идеальный результат.

Если вы - мастер, выросший в менеджера, и хотите вести команду к новым вершинам качества, вам к нам!

Ваша миссия:

Обеспечивать безупречную работу студии каждый день, максимизируя удовлетворённость клиентов и выполнение бизнес-показателей через прямое управление командой и личный контроль на всех этапах.

Чем вы будете заниматься (ключевые задачи):

• Быть главным по качеству: Лично проводить ключевые проверки на всех этапах работ, нести ответственность за отсутствие брака и рекламаций.
• Создавать впечатление клиентам: Общаться с клиентами на ключевых точках: консультация, приём и выдача авто. Вы - лицо, которое презентует результат и решает любые вопросы на месте.
• Вести команду к победам: Ежедневно координировать, мотивировать и обучать мастеров (детейлеров, оклейщиков) и администраторов. Проводить планерки и быть наставником.
• Управлять операционкой: Организовывать поток заказов, контролировать сроки сдачи и загрузку боксов, следить за логистикой автомобилей внутри студии.
• Развивать бизнес: Активно консультировать клиентов, выявлять потребности и увеличивать средний чек через комплексные решения (upsell/cross-sell).
• Содержать «кухню» в порядке: Управлять запасами материалов/химии, вести учёт в CRM, контролировать кассовую дисциплину и поддерживать идеальный порядок.

Мы ждём от вас (требования):

Обязательно:

• Опыт работы в детейлинге или премиум-автосервисе от 3-х лет на позиции мастера/старшего мастера.
• Глубокое практическое понимание всех процессов: полировка, защитные покрытия (воск, керамика, плёнки), химчистка.
• Опыт управления командой от 1 года (от 2-х человек).
• Навыки работы с взыскательными клиентами: от консультации и продаж до решения конфликтных ситуаций.
• Высокая личная ответственность, исполнительность и «зоркий глаз» к деталям.
• Готовность к ненормированному графику и постоянному физическому присутствию в студии.

Будет преимуществом:

• Техническое/автотехническое образование.
• Опыт работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем:

• Ключевую роль в развитии премиального детейлинг-центра с сильной репутацией.
• Пространство для реального влияния - ваши решения и действия напрямую влияют на результат и клиентский опыт.
• Команду увлечённых профессионалов, с которыми можно создавать лучшее.
• Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования, оклад и KPI).
• Возможность профессионального роста в развивающейся компании.