Инженер 1-й линии технической поддержки

Аккредитованная ИТ-компания IT-Lite основана в 1999 году, с 2009 года в числе первых в России начала работать как облачный провайдер услуг. В 2013 становится дочерним предприятием «1С». В настоящее время АйТи Лайт - стабильно развивающаяся ИТ-компания с филиальной сетью в нескольких городах России и стран СНГ.

В связи с расширением штата требуются инженеры технической поддержки 1-го уровня.

Обязанности:

• приём и обработка входящих обращений в службу поддержки компании в качестве инженера первой линии техподдержки;
• работа в ServiceDesk с инцидентами;
• консультирование и решение простых ИТ-вопросов от клиентов;
• подключение и решение технических вопросов через удаленный доступ;
• поддержка типового и специализированного ПО;
• поддержка дистанционных пользователей клиентов;

Требования:

• опыт общения с пользователями, решения технических задач, консультирования
• базовые знания аппаратной составляющей ПК
• знание ОС Windows на уровне продвинутого пользователя
• опыт выявления и устранения неисправностей программного и аппаратного обеспечения
• опыт установки, поддержки, администрирования ПО: MS Windows, Office
• владение приемами активного слушания.

Условия:

• заработанная плата до 1600 BYN
• работа в офисе г. Минск
• посменный график 2 через 2, в том числе ночные смены (с 8:00 до 20:00, с 20:00 до 8:00)
• возможность профессионального и карьерного роста (L2-L3)
• трудоустройство по ТК РБ в г. Минск по договору подряда или ИП. Оплачиваемый отпуск (28 дней) и больничные.

Вакансия не предполагает трудоустройство за границей.

В отклике просьба написать телеграм или скайп для оперативной связи.