Фитнес-клуб World Class Bishkek приглашает в команду Менеджера сервисной службы - ключевую роль, отвечающую за качество клиентского сервиса и работу администраторов.
Обязанности:
- Организация и контроль работы сервисной службы фитнес-клуба;
- Руководство командой администраторов;
- Контроль соблюдения стандартов сервиса и качества обслуживания гостей;
- Работа с обращениями, предложениями и возражениями клиентов;
- Оперативное решение спорных и нестандартных ситуаций;
- Взаимодействие с другими подразделениями клуба;
- Участие в улучшении клиентского пути и сервисных процессов;
- Ведение необходимой отчетности.
Требования:
- Высшее образование (обязательно)
- Опыт работы на руководящей или координирующей позиции от 2 лет;
- Опыт управления персоналом (желательно в сфере сервиса);
- Развитые коммуникативные и управленческие навыки;
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение принимать решения;
- Уверенное владение ПК (MS Office);
- Опыт работы в сфере фитнеса / спортивной индустрии / HoReCa будет значительным преимуществом.
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК КР;
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
- Работа в современном фитнес-клубе;
- Стабильная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования);
- Дружная команда и комфортная рабочая атмосфера.
Мы ищем руководителя, которому действительно важно качество сервиса и комфорт гостей!