Специалист интегратор администратор битрикс

Требования к кандидату (Битрикс24, облако)

1. Опыт

* Практический опыт администрирования Битрикс24 (облако) от 1 года.

* Опыт сопровождения CRM в рабочей компании: лиды, сделки, контакты, компании, воронки.

2. Интеграции и коммуникации

* Уверенная настройка и диагностика Контакт-центра и Открытых линий.

* Опыт подключения и поддержки мессенджеров через ОЛ (Telegram и аналоги), понимание ограничений: кто может писать первым, окна диалога, правила каналов.

* Опыт подключения и сопровождения почты в Битрикс24 (ящики сотрудников, отправка писем из CRM).

* Опыт работы с телефонией в Битрикс24 (подключение, распределение звонков, очереди, отделы) и взаимодействия с провайдером ВАТС.

3. CRM-автоматизация

* Уверенное создание и поддержка роботов и триггеров в сделках/лидах.

* Базовая работа с бизнес-процессами (где применимо) и понимание, когда роботов достаточно.

* Настройка карточек: поля, обязательность, шаблоны, стадии, валидации, уведомления.

4. Права доступа и безопасность внутри CRM

* Уверенная настройка прав CRM: роли, доступ “только свои”, разграничение по отделам/направлениям.

* Понимание конфликтов прав: структура компании vs роли CRM, почему у пользователя “прав больше, чем нужно”, и как это исправлять.

5. Техническая грамотность для облака

* Умение работать с REST API, вебхуками и marketplace-приложениями на уровне подключения/настройки/диагностики.

* Навык чтения логики интеграций: где “сломалось” (права, токен, подписка, пользователь-установщик, лимиты).

6. Поддержка и работа по процессу

* Умение быстро диагностировать инциденты и доводить до результата, а не “дать инструкцию и исчезнуть”.

* Умение писать короткие инструкции и чек-листы для пользователей (1–2 страницы), фиксировать решение и причину.

* Адекватная коммуникация с бизнесом: задавать уточняющие вопросы по сути, предлагать 2–3 варианта решения с рисками и сроками.

7. Плюсом будет

* Опыт автоматизации уведомлений клиентам по стадиям сделки (email/sms/мессенджер) через роботов/интеграции.

* Опыт настройки очередей, распределения и контроля качества в ОЛ и телефонии.

* Опыт миграций/реорганизации структуры и прав без остановки работы отдела.