Начальник отдела по развитию клиентских отношений

О нас:

Мы – динамичный и современный Банк, ставящий во главу угла развитие клиентских отношений и качественные продажи. Мы расширяем направление работы с клиентской базой и ищем лидера, способного построить новый отдел с нуля и вывести его на лидерские позиции.

Ключевая задача:

Запуск и управление новым отделом развития клиентских отношений. Формирование полноценной команды для активного продвижения розничных банковских продуктов и сервисов среди физических лиц – новых «холодных» клиентов, привлечение через партнеров Банка.

Обязанности:

• Запуск нового отдела «с нуля»
• Разработка, согласование и внедрение всех необходимых нормативных документов (регламенты, скрипты, чек-листы)
• Подбор, обучение и наставничество
• Проведение встреч с лицами, принимающими решения для заключения соглашений на проведение презентаций для сотрудников компании;
• Личное участие в ключевых переговорах и презентациях
• Подготовка ярких, убедительных презентаций по розничным продуктам и сервисам для физических лиц (премиальное обслуживание, кредитные и дебетовые карты, вклады, страхование и др.)
• Обеспечение выполнения плана продаж розничных продуктов и сервисов
• Контроль и корректировка ежедневных активностей группы
• Разбор лучших практик взаимодействия с клиентами
• Общение с продуктологами, рекомендации по улучшению сервисов и продуктов для розничных клиентов

Требования:

• Высшее экономическое образование
• Опыт от 7-10 лет в продажах
• Опыт руководителя отдел продаж от 5 лет
• Выраженные качества наставника, лидера процесса
• Знание техник ведения переговоров, умение управлять взаимоотношениями с клиентами
• Уверенное владение навыками проведения презентаций
• Приветствуется опыт работы: Сбер, ВТБ, Открытие, Альфа Банк, Райффайзен банк, Газпромбанк, Росбанк, Совкомбанк, Россельхозбанк, Тинькофф Банк
• Дополнительным преимуществом будет опыт работы в привлечении на зарплатные проекты.

Условия:

• График работы: пятидневная рабочая неделя с 8:30-17:30 (сб, вс-выходные)
• Возможность повышать гарантированный доход до 25% ежегодно