Специалист дистанционного сервиса (без продаж и поиска)

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Специалиста договорного отдела – человека, который усилит нашу команду. Нам нужен тот, кто готов развиваться в сфере клиентоориентированного сервиса и нацелен на результат.

Чем ты будешь заниматься:

• Работа с клиентами МСП, сегмента В2В и В2G.
  Обслуживание клиентов по услуге "Мобильная связь"
  Выполнение операций в информационных системах:
  - Смена тарифного плана.
  - Отключение услуг.
  - Переоформление услуг на другое юридическое лицо.
  - Смена реквизитов.
  - Отработка заявок в CRM системах, поступивших от клиентов из дистанционных каналов и подразделений обслуживающих подразделений
  - Внесение изменений в данные клиента и услуги клиента в ИТ системах
  - Подготовка договоров/доп. соглашений для подписания с клиентами по ЭДО (документы установленного образца)
  - Выполнение операций в ИТ системе по изменению данных: смена тарифного плана, способа доставки РПД, перенос услуг на новый лс, отключение услуг и иные операции
  - При необходимости консультацию клиента по его действующим услугам

Что мы ищем:

• Опыт работы не требуется
• Образование не ниже среднего профессионального
• Грамотная и четкая речь
• Клиентоориентированность
• Желание и готовность обучаться

Что мы предлагаем:

• Доход, который состоит из оклада (33990) и ежемесячной премии ;
• График 5/2. Пн-чт 8:30 – 17:30, пт 8:30 – 16:30, обед с 12:00-12:48 ;
• Оформление в штат с первого рабочего дня;
• Наставничество в период обучения и адаптации;
• Бонусы от компании: ДМС, бесплатная корпоративная связь, профсоюз (компенсация занятий спортом, посещение бассейна, корпоративные мероприятия, скидки на билеты в театр и кино и т.д.), бесплатная онлайн библиотека, жилищная программа (при наличии ипотеки), бесплатный онлайн университет, комфортный офис работы (с удобным расположением доступна вся транспортная развязка), дружная команда.

Если вы готовы работать с клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса, мы ждем ваше резюме!

«Ростелеком» – это территория возможностей и технологий, которые позволят тебе формировать цифровой ландшафт страны, раскроют твой потенциал и изменят твоё профессиональное будущее