Оператор call-центра

Личный Склад — это современный складской комплекс формата self storage.
Self storage- индивидуальное хранение, сегмент рынка по сдаче в аренду помещений для хранения бытовых вещей в индивидуальных кладовках.
Частные клиенты могут арендовать бокс на складе и освободить квартиру, балкон, шкаф от вещей, которые редко используют, сделав при этом свой дом просторнее и комфортнее. Или просто сдать вещи на время ремонта или переезда. Компании могут использовать наш склад для хранения архивов, товаров и различного оборудования.

Обязанности:

• Работа в офисе компании, но без прямых контактов с клиентом: телефон, online, мессенджеры, без «холодных» звонков
• Прием и обработка входящих обращений;
• Продажа основных услуг (услуга индивидуального хранения)
• Поддержка и консультация клиентов по оказываемым услугам;
• Продажа дополнительных услуг компании;
• Разрешение спорных ситуаций;
• Составление и ведение отчетной документации;
• Работа в программах CRM.
• Составление графика и контроль работы службы Доставки.

• Опыт работы оператором колл-центра от 2-х лет;
• Образование Высшее / неоконченное высшее;
• Опыт телефонных продаж (не «холодные» звонки!);
• Опыт консультирования по телефону;
• Умение выявлять потребность клиента;
• Владение ПК: Microsoft (Excel, Word, PowerPoint), электронная почта, внутренняя CRM;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Личные качества: коммуникабельность, клиентоориентированность, дружелюбность, стрессоустойчивость, пунктуальность, внимательность, многозадачность, дисциплинированность.

• Оформление по ТК РФ;
• Офис в 16 мин. от ст. м. Анино, в 19 мин. от ст. м. улица Старокачаловская и ст. м. Бульвар Дмитрия Донскова;
• График работы 2/2 с 9.00 до 21.00
• Возможен частично удаленный график работы