UX/UI-дизайнер (Sber911)

Разработка интерфейсов для мультиканальной платформы мониторинга и оперативного реагирования на инциденты в ИТ-инфраструктуре Сбербанка. Цель продукта — повышение эффективности управления критическими ситуациями для минимизации ущерба клиентам и внутренним процессам банка.

Обязанности

• проводить качественные и количественные исследования (преимущественно глубинные интервью, опросы, юзабилити-тестирования). Собирать обратную связь от пользователей (инженеров, администраторов сопровождения и др.), разбираться в глубинных причинах обращений
• проектировать высоконагруженные интерфейсы для визуализации большого объема данных
• формировать CJM, составлять отчеты и презентовать результаты проведенных исследований
• искать точки роста в продукте и инициировать исследования, которые будут помогать улучшать продукт и станут основой бэклога для команды
• участвовать в проработке требований совместно с аналитиками
• адаптировать интерфейсы под веб и мобильные платформы
• проводить дизайн-ревью и доводить функциональность до идеала.

Требования

• опыт работы продуктовым дизайнером от 3 лет, с фокусом на сложные B2B-системы, CRM, ERM
• проведение качественных и количественных исследований, умение подбирать подходящие методы и фреймворки для исследовательских задач, навыки проведения CustDev, владение методологией JTBD, формирования Job stories, навыки построения CJM
• навыки сборки интерактивных прототипов и проведение юзабилити-тестирований
• следить за поставленными сроками, планировать загрузку;
• смотреть на проблему шире её формулировки, умение задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию
• опыт работы с дизайн-системами и их адаптацией под специфичные задачи, соблюдение порядка в компонентах и чистоты в макетах
• владение инструментами Figma/Pixso, PowerPoint
• навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Условия

• офис: г Москва, проезд 2-й Южнопортовый
• гибридный формат работы из города Москва
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.