Сотрудник колл-центра
Сотрудник колл-центра
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём и обработка входящих запросов от клиентов.
- Оператор уточняет детали, при необходимости направляет запрос к нужному специалисту.
- Консультирование по продуктам и услугам компании.
- Регистрация информации в CRM-системе.
- Решение проблем и жалоб клиентов.
- Переадресация сложных вопросов на профильных специалистов.
- Осуществление исходящих звонков — согласование даты доставки с получателем.
- Выполнение плана по количеству обработанных обращений.
- Соблюдение скриптов и стандартов качества обслуживания.
- Оформление по ТК РФ.
- График работы 5/2 с плавающими выходными с 9:00-18:00 или с 11:00-20:00.
- Работа в стабильной компании с классным коллективом.
- Удаленная работа.
- Заработная плата обсуждается индивидуально в руководителем на итоговом интервью с окладом от 50.000.
Навыки
- Деловое общение
- Ведение переписки
- Телефонные переговоры
- Навыки межличностного общения
- Деловая коммуникация
- Деловая переписка
- Ориентация на клиента
Похожие вакансии
Оператор колл-центра (входящие/исходящие заявки)
Дом Правовых Решений
Удаленная работа
Москва
до 110000 RUR
Оператор call-центра (B2B, тёплая база) / менеджер / лидоруб
ГК Арбитр-Групп
Удаленная работа
Москва
до 130000 RUR
Оператор Call-центра
Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление
Удаленная работа
Москва
до 120000 RUR
Квалификатор / Оператор колл-центра (входящие заявки)
Бирюков Максим Сергеевич
Удаленная работа
Москва
до 60000 RUR
Оператор call центра (Недвижимость, без продаж)
Трафик - агентство СОДА
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR