Менеджер интернет-магазина

Интернет-магазину "Академия сна" (интернет-магазин матрасов, кроватей и аксессуаров для сна), одному из лидеров среди федеральных «игроков» в своей сфере, требуется менеджер. Если ты хочешь развиваться в стабильной компании в команде профессионалов, получать достойную с перспективой роста зарплату за плоды своих трудов, тогда тебе к нам!

Обязанности:

• Обработка входящих заказов на сайте и маркетплейсах;
• Обработка входящих звонков;
• Продажа и допродажа товаров по телефону (входящие звонки);
• Консультация покупателей в чатах и по телефону;
• Отслеживание сроков готовности заказов, статусов заказов. Взаимодействие с фабриками по согласованию сроков поставок;
• Взаимодействие с клиентами, согласование сроков доставки;
• Работа с рекламациями;
• Ответы на отзывы и вопросы клиентов по товарам;
• Взаимодействие со складами для выдачи заказов курьерам или клиентам;
• Заказ и отслеживание доставок по экспресс-заказам;
• Ведение заказов клиентов (в том числе проверка корректности заказов у поставщиков, контроль производства и доставки заказов, проставление статусов заказов, получение обратной связи от клиентов по выполненным заказам);
• Выполнение прочих поручений руководителя, связанных с работой интернет-магазина;

Требования:

• Умение вести переговоры, коммуникабельность, грамотно поставленная речь;
• Опыт интернет/телефонных/розничных продаж;
• Наличие опыта работы с маркетплейсами (Ozon, Wildberries и другие) будет преимуществом;
• Работа в режиме многозадачности;
• Высокий уровень самоорганизации, хорошая память и внимание;
• Позитивное отношение к жизни и работе;

Условия:

• График работы: сменный 2/2 (с 11:00 до 23:00)
• Оформление согласно Трудового кодекса РФ
• Заработная плата - 2 раза в месяц
• Оклад + премия по результатам работы
• Офис в центре города (Челябинск, Васенко 100)
• Корпоративные скидки на продукцию