Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса.
Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения.
Вам предстоит:
- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;
- Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях;
- Взаимодействовать со смежными командами внутри сервиса.
Мы ждём, что вы:
- Грамотно разговариваете и пишете на армянском и русском языках;
- Умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
- Способны принимать решения самостоятельно;
- Готовы к интенсивному обучению;
- Аккуратны, усидчивы, ответственны;
- Являетесь опытным пользователем ПК.
Будет плюсом, если вы:
- Уже работали в поддержке;
- Готовы учиться и узнавать новое.
Мы предлагаем:
- Работу из дома: не надо выезжать в офис или на встречи;
- Официальное оформление (обязательно наличие ЭЦП);
- Возможность профессионально развиваться и попробовать себя в новых направлениях компании;
- Оплачиваемое дистанционное обучение.
Для работы вам потребуется:
- Компьютер или ноутбук;
- Высокоскоростной и устойчивый интернет;
- Гарнитура;
- Спокойное место без сторонних шумов.