Руководитель службы приема и размещения гостей

В один из ведущих отелей региона

Обязанности:

• Организация и контроль работы службы приёма и размещения гостей
• Обеспечение высокого уровня сервиса и гостеприимства
• Управление командой: подбор, обучение, мотивация, развитие
• Взаимодействие с гостями: решение нестандартных ситуаций, работа с отзывами
• Контроль за выполнением стандартов качества и корпоративных регламентов
• Ведение отчетности, анализ загрузки, оптимизация процессов
• Работа с онлайн-площадками , поддержание высокого рейтинга
• Взаимодействие с другими подразделениями отеля
• Участие в операционном управлении и развитие сервиса

• Опыт управления СПиР или аналогичными проектами от 3 лет (номерной фонд от 50 номеров)
• Успешный опыт поддержания высокого рейтинга на онлайн-площадках
• Навыки управления командой, развитые лидерские качества
• Опыт работы в Fidelio, OPERA
• Ориентация на результат, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
• Высокий профессиональный уровень в работе и мышлении

​​​​