Менеджер отдела сервисной службы

ТОО "Zymyran" — группа компаний в сфере торговли и производства, лидер в области продаж холодильного-морозильного ,кухонного оборудования, бытовой техники, а так же посуды. (более 10.000 наименований товара). Собственник брендов:

LEADBROS Friggier YIWUMART
MUXXED bäckercraft AOLIEGE

Обязанности:

Обязанности сервис-менеджера:

-Прием и обработка входящих обращений (лидов) от клиентов, включая запросы на гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования.

-Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания и условий гарантии.

-Составление и оформление сервисных заявок в системе учета.

-Координация работы сервисных мастеров: передача заявок, согласование сроков и условий выезда.

-Ведение переговоров с мастерами и контроль сроков выполнения работ по регионам Казахстана.

-Мониторинг выполнения заявок и обеспечение своевременного информирования клиентов о статусе ремонта.

-Прием и обработка телефонных звонков, а также переписка с клиентами через мессенджеры.

-Ведение отчетности по сервисным работам и выполнению заявок.

• Какие требования:

• Коммуникабельность, вежливость
• Грамотная речь и желание помочь

• Что мы предлагаем нашим сотрудникам:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 6/1 с 09.00 до 17.00;
• Мобильная связь;
• Стабильная заработная плата;
• Обучение предоставляется;
• Ежемесячные мотивационные программы;
• Тимбилдинги, корпоративы;