Инженер 2 линии технической поддержки

Аптеки под брендом «Вита» - один из лидеров российского розничного фармацевтического рынка. Мы помогаем людям быть здоровыми, а значит – счастливыми!

С 1993 года тысячи сотрудников, пришедших работать в «Виту», по достоинству оценили, как это здорово – строить карьеру в компании, которая заботится о людях. Сегодня у нас уже более 3000 аптек и более 12 тысяч сотрудников.

Наша аптечная сеть интенсивно растёт, и мы рады пополнять команду новыми людьми, знаниями и возможностями!

Вам предстоит:

• Обработка и решение заявок пользователей через Service Desk
• Диагностика и устранение технических неисправностей, которые можно решить удаленно
• Взаимодействие с пользователями для уточнения деталей и предоставления обратной связи
• Эскалация сложных проблем на более высокий уровень поддержки при необходимости
• Поддержка и консультирование пользователей по вопросам использования ИТ-систем и техники

Для нас важно:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет
• Знание принципов работы ИТ-систем и сетей
• Умение работать с Service Desk
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям

• График работы 5/2
• Корпоративное питание и связь
• Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, полная занятость на месте работодателя
• Возможности для роста и развития
• Лояльное руководство и дружный коллектив
• Комфортные условия труда: современный, светлый офис
• Корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и их семьям
• Программы скидок на обучение и фитнес от наших партнеров