Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами

О компании:

Федеральная мебельная компания "НИКА" существует на рынке более 19 лет.

Специализируется на оптовых продажах мебели (корпусная мебель, мягкая мебель, бытовая техника, сопутствующие товары).

Собственные розничные магазины представлены в г. Новосибирске, Кемерово и Томске. Также в компании представлены интернет продажи.

Нашими партнёрами являются маркетплейсы «Wildberries», «OZON», федеральные мебельные магазины «СТОЛПЛИТ», мы сотрудничаем с «Лемана ПРО» и другими партнёрами

Сейчас нам требуется оператор колл-центра\ склада, менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Обработка заказов в личном кабинете площадки, согласование даты доставки с покупателем
• Оформление заказов в 1С, подготовка документов на отгрузку товаров до покупателя
• Контроль поставок до покупателя
• Работа с отзывами и вопросами по товарам от покупателей
• Составление претензий по товарам
• Работа с возвратами от Партнеров, клиентов

• Опыт работы с 1С
• Знание механики работы маркетплейсов

• График 5/2 с 8:00 до 17:00
• Официальное трудоустройство, социальный пакет