Менеджер онлайн-продаж (продажи в чатах, премиум сегмент) FIORA BAGS

О компании

FIORE BAGS — российский fashion-бренд с собственным производством премиальных изделий из натуральной итальянской кожи. Более 10 лет мы создаём сумки, обувь и аксессуары и развиваем сеть бутиков в Москве.

Мы ищем менеджера онлайн-продаж, который будет консультировать клиентов в чатах и вести продажи по входящим обращениям — без холодного поиска.

Условия

• стабильный доход: оклад + % от продаж + бонусы (без «потолка»);

• официальное оформление по ТК РФ;

• работа на входящем потоке (без холодных звонков/поиска);

• график 2/2 с 10:00 до 21:00;

• обучение, развитие и возможность роста (карьерный рост возможен после испытательного срока);

• корпоративные скидки на продукцию;

• регулярные конкурсы/мотивационные программы;

• комфортное рабочее пространство в центре Москвы, рядом с метро.

Обязанности

• продажи сумок, обуви и аксессуаров премиум-сегмента в чатах;

• консультации клиентов (подбор, рекомендации, работа с возражениями);

• ведение сделки полным циклом: оформление заказа, организация доставки, контроль статусов, сбор/анализ обратной связи;

• обеспечение высокого уровня сервиса и соблюдение стандартов бренда;

• ведение и развитие клиентской базы;

• индивидуальный подход к клиентам, выстраивание долгосрочных отношений;

• участие в организационных процессах магазина;

• поддержание визуального имиджа магазина (в рамках стандартов).

Требования

• опыт в продажах/сервисе (fashion/премиум-ритейл будет преимуществом);

• стремление предоставлять первоклассный сервис;

• грамотная устная и письменная речь, умение вести деликатный диалог;

• умение выстраивать коммуникацию с требовательными клиентами, навыки small talk;

• эрудированность и интерес к индустрии (бренды, тренды, продукт);

• ориентация на результат, ответственность, умение работать в команде.

Будет преимуществом

• опыт продаж в мессенджерах/чатах (WhatsApp/Telegram/Direct и т.п.);

• опыт работы с клиентской базой и повторными продажами;

• знание техник продаж и сервисных стандартов в премиум сегменте.