Менеджер по работе с клиентами

Мы — современная химчистка, которая ценит безупречное качество услуг и заботу о клиентах. Наша команда растет, и мы ищем профессионала, который поможет нам стать еще лучше и заметнее на рынке.

Обязанности:

• Работа с digital-пространством:
  • Ведение и актуализация карточек компании на 2ГИС и Яндекс. Картах.
  • Мониторинг и профессиональная работа с отзывами клиентов.
  • Продвижение компании в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram и др.).
• Клиентский сервис и контроль качества:
  • Проведение опросов клиентов для получения обратной связи.
  • Работа с уже имеющимися клиентами, поиск новых не требуется.
  • Контроль работы приемщиков: проверка корректности открытия/закрытия смен.
• Маркетинг и аналитика:
  • Разработка ежемесячных акций и спецпредложений для привлечения и удержания клиентов.
  • Работа в программе АГБИС для ведения клиентской базы, учета и аналитики (обучение, если не сталкивались с программой).

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности (менеджер, администратор, smm-специалист) от 1 года.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с большим объемом задач и выстраивать приоритеты.
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
• Навыки работы с ПК, уверенное знание офисных программ.
• Опыт ведения соцсетей и работы с картами (2ГИС, Яндекс) будет серьезным преимуществом.

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Возможно трудоустройство по ТК РФ
• Скидки на услуги компании

Важно!
Резюме — обязательно! Пожалуйста, откликайтесь только с актуальным и заполненным резюме (по возможности с фотографией). Это поможет нам быстрее рассмотреть вашу кандидатуру.