Диспетчер - логист

В транспортно-логистическую компанию требуется Диспетчер-логист.

Условия:

- График: 2/2,3/3 ненормированный рабочий день с 8-00 до 20-00. График будет посменный в зависимости от необходимости и согласованию со сменщиком.

- Удаленный формат работы.

- Оформление по ТК РФ.

- Испытательный срок два месяца (максимум) 5000р за смену, далее зарплата 5500 за смену

- Выплаты два раза в месяц

Обязанности:

Мониторинг доставки: отслеживание выполнения маршрутов, координация водителей в реальном времени, прозвон водителей, работа с системой навигации.

Работа с клиентами: разрешение возникающих вопросов и возражений, поддержание высокого уровня сервиса.

Отработка обращений водителей при возникновении проблем на маршруте :

- помощь в сдаче точки, созвон с торговыми представителями (телефон);

- предупреждение ТТ о задержках в сдаче точки (почта/телефон/мессенджеры);

- информирование завода при отказе от приемки товара не по нашей вине: автозаказ/старая дата и тп (почта).

Отработка обращений диспетчеров заводов и торговых представителей:

- поиск и предоставление информации по всем поступающим в течение смены вопросам (запросы сотрудникам РЦ, руководителю РЦ, водителям);

- контроль проблемных точек и точек на особом контроле (открытие магазина и тп).

Ведение отчётов:

- 100% возвраты, вычерки;

- проблемные ТТ и ТТ на контроле;

- своевременность сдачи маршрутов, прозвон всех водителей;

- сбор всей необходимой информации для последующей опротестации претензий (накладные, скрины писем на завод, фото/видео-подтверждения).

Требования:

Образование не ниже среднего полного

Владение офисными программами на уровне уверенного пользователя;

Опыт работы в программе Ехсеl (создание, ведение таблиц) обязательно, базовые знания программ 1С!

Навыки организации рабочего процесса и деловой переписки

Умение работать с большим количеством информации в режиме многозадачности;

Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки;

Умение эффективно работать с возражениями.