Аккаунт менеджер (саппорт)

Обязанности:

• Снижение нагрузки на текущую команду: закрытие линейных процессов, операционные задачи, работа со сложными кейсами, поиск нестандартных решений;
• Работа с проектами B2B – ежедневное сопровождение, выполнение рядовых задач из тикетов из чатов;
• Операционные вопросы в рамках стандартных процессов, работа с проектами, возможное решение нестандартных, сложных кейсов.

Требования:

• ​​​​​​Опыт клиентского сервиса и сопровождения проектов (IT - плюс, но не обязательно);
• Базовый опыт в платежной сфере - преимущество;
• Понимание типов и работы платежных систем, расчетов. Базовое понимание как работают API интеграции;
• Желателен опыт с админ-инструментами: CRM, Jira, Confluence.
• Английский от B1.

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата (сможем обсудить на интервью);
• График работы: 5/2 с гибким началом рабочего дня с 9:00 до 11:00;
• Удаленный формат работы по рабочему календарю Кипра.