Старший инженер технической поддержки SCADA

Мы, компания “РегЛаб”, входим в группу компаний “Прософт-Системы”.
Уверены, что эффективная автоматизация — залог экономичности и безопасности современных предприятий. Делаем мир лучше с помощью инженерных решений!
Наши продукты — контроллеры Regul и программное обеспечение AstraRegul, позволяющие автоматизировать сложные технологические процессы.
Наш штат 350+ человек, и мы продолжаем расти. Работать с нами — оказаться в компании единомышленников, которым важно, что и как они делают.
И сейчас мы находимся в поиске Старшего инженера технической поддержки.

Вам предстоит:

• Осуществление технической поддержки специалистов Заказчика по SCADA-системам и оборудованию (онлайн и на выезде);

• Тестирование ПО и оборудования, подготовка и актуализация тест-планов, ведение отчётности;

• Проведение обучения и консультаций специалистов Заказчика;

• Подготовка и обновление технической документации, формирование статей для базы знаний, в том числе в RedMine;

• Взаимодействие с командой разработки для решения пользовательских задач и улучшения продукта;

• Контроль работы инженеров поддержки 2-й линии, анализ и повышение качества консультаций;

• Курирование внутренних процессов и координация взаимодействия со смежными группами.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с SCADA-системами (приоритет: отечественные — Альфа Платформа, Trace Mode, Master SCADA; также рассматриваем опыт с иностранными: WinCC, iFix, InTouch, RSView32, Delta-V и др.).

• Навыки технической поддержки ПО и оборудования, включая взаимодействие с заказчиками и сопровождение внедрённых решений.

• Опыт выездов на объекты и проведения обучения специалистов заказчика.

• Знание принципов тестирования ПО, умение вести техническую документацию и работать с базой знаний (желательно опыт в RedMine).

• Умение взаимодействовать с разработчиками продуктов, координировать работу технических специалистов и курировать команды поддержки.

• Стрессоустойчивость, ответственность и проактивность.