Руководитель отдела обслуживания клиентов

Группа Компаний «ГРИНФИНАНС» — современная, амбициозная и динамично развивающаяся компания. С 2007 года мы предоставляем услуги лизинга автотранспорта для физических лиц.

Мы — команда профессионалов, в которой каждый сотрудник чувствует поддержку и уважение. Наша команда растёт, открывая новые перспективы для сотрудников и клиентов. Филиалы компании работают в Москве, Уфе, Самаре, Ульяновске и Екатеринбурге.

Кого мы ищем:

Сейчас мы приглашаем в команду Руководителя отдела обслуживания клиентов — Человека с активной жизненной позицией, отличными коммуникативными навыками и клиентоориентированностью.
Дополнительным плюсом будет опыт работы в сфере лизинга, автобизнеса или банковской сфере.

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

• Руководство отделом обслуживания клиентов;

• Контроль качества обслуживания клиентов;

• Методическое руководство договорной работой отдела;

• Поддержание информации по клиентам в актуальном состоянии;

• Обеспечение соблюдения режима защиты конфиденциальной информации о клиентах;

• Разрешение спорных вопросов с клиентами;

• Участие в разработке корпоративной технологии обслуживания клиентов, написании стандартов обслуживания;

• Обеспечение обучения и адаптации вновь принятых сотрудников отдела обслуживания.

• Высшее образование;
• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
• Клиентоориентированность;
• Опыт работы в CRM

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в крупной федеральной финансовой компании с устойчивыми позициями на рынке и высокими стандартами деловой репутации.

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полный социальный пакет.

• Достойный уровень заработной платы: готовы обсуждать.

• График работы: 5/2, стабильный и прозрачный учет рабочего времени.

• Системное обучение корпоративным стандартам, индивидуальная поддержка на этапе адаптации, обеспечение всеми необходимыми ресурсами и инструментами для достижения высоких результатов.

• Возможности профессионального и карьерного роста в надежной компании федерального уровня.