Менеджер интернет-магазина (Керамическая плитка и обои)

Вот уже 33 года, как компания МастерДом работает на рынке отделочных материалов, занимается продажами керамической плитки и обоев.

За это время нам удалось не только сформировать коллектив настоящих профессионалов, но и организовать поставку на российский рынок товаров от лучших мировых производителей по наиболее привлекательным ценам.

В нашей компании работает эффективная команда профессионалов, благодаря которой мы уверенно держим свои позиции на рынке.

Если ты амбициозен и хочешь развиваться, то ты — именно тот человек, которого мы ищем!

Требования:

• Опыт работы в интернет-магазине плитки от 2-х лет — обязательно.
• Глубокое понимание ассортимента: форматы, поверхности, ректификат, коллекции, сочетания.
• Знание условий работы с поставщиками: сроки, правила резервирования, логистика, минимальные партии.
• Понимание рынка российских и импортных фабрик: складские программы, особенности коллекций, актуальные линейки.
• Большой плюс — умение находить нужный товар у сторонних поставщиков, если он отсутствует в наличии.
• Уверенное владение ПК, CRM, чат-платформами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость.
• требуются документы, предусмотренные Трудовым кодексом РФ

Обязанности:

• Профессиональное консультирование клиентов по телефону и в онлайн-чатах.
• Подбор плитки и обоев.
• Обработка заказов, писем и входящих звонков.
• Полное сопровождение клиента: подбор, расчёт, оформление, контроль оплаты, передача в доставку.
• Контроль отгрузок и взаимодействие с логистикой.
• Работа с поставщиками: запросы, наличие, резервы, согласование сроков и условий.
• Решение текущих и нестандартных вопросов.
• Подготовка и заключение договоров.

Работа с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Yandex Market):

• Выписка и обработка заказов.
• Проверка витрины, карточек товаров, цен и остатков.
• Контроль сборки и отгрузок.
• Консультирование покупателей в чатах площадок.
• Контроль за счетами с незаконченным движением

Работа с базой дизайнеров и архитекторов:

• Рассылки по базе дизайнеров: новинки, акции, мероприятия.
• Приглашения на презентации и обучающие события.
• Консультирование и сопровождение дизайнеров.
• Поддержание постоянной коммуникации и партнёрских отношений.

Работа с контентом и сайтом:

• Заполнение свойств и характеристик товаров для сайта.
• Проверка витрины сайта: корректность карточек, цен, фото, наличия.
• Коммуникация с контент-менеджером: передача информации, корректировок, обновлений.
• Контроль актуальности информации в каталоге.

Условия:

• Работа в интернет-магазине (плитка, керамогранит, обои).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График 5/2, плавающий, 8-часовой рабочий день.
• Полный социальный пакет: отпускные и больничные.