Ведущий специалист операторского центра

ПиццаФабрика – федеральная сеть семейных ресторанов с доставкой. Мы работаем уже 15 лет.

53 наших ресторана открыты в 27 городах по всей России. Нас объединяет стремление вместе создавать новые тренды и улучшать этот мир, становясь частью жизни каждой семьи!

Сейчас мы находимся в поиске "Ведущего специалиста в Центра поддержки клиентов"

Мы предлагаем:

• График работы 2*2, смена 12 часов, возможен гибридный формат работы (дом/офис);

• Стабильную оплату и премиальные выплаты;

• Обучение и поддержку руководства и команды;

• Современный и комфортный офис по адресу: ул. Добролюбова, 38;

• ДМС после испытательного периода;

• Бонусы от ПиццаФабрика на продукцию компании;

• Корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей;

• Профессиональное развитие: доступ к библиотеке "ЛитРес", корпоративное обучение (тренинги, бизнес-завтраки и многое другое), а также внешнее обучение за счет компании.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в центре поддержки клиентов (операторском центре) от 1 года;

• Умение работать в команде;

• Ориентация на клиента и умение находить решения в сложных ситуациях;

• Умение работать в режиме многозадачности.

Чем нужно будет заниматься:

• Общаться с клиентами ПиццаФабрики на горячей линии и чате;

• Разбирать жалобы от клиентов и обрабатывать отзывы;

• Работа с командой, обучение новых сотрудников.