Bitrix24 маманы / Call-Center бақылау жөніндегі маман1

Жалақы: 350 000 – 500 000 ₸ (қолға)
Жұмыс кестесі: толық жұмыс күні
Жұмыс форматы: ҚАТАҢ ТҮРДЕ ОФИСТЕ
Қала: Шымкент (4 филиалмен жұмыс)

Міндеттері:

• Bitrix24 CRM жүйесін басқару және дамыту (Middle деңгей)

• Барлық филиалдарда CRM жүйесінің дұрыс жұмыс істеуіне толық жауапкершілік

• Сату воронкаларын, кезеңдерін, міндетті өрістерін, қолжетімділік құқықтарын баптау

• 4 филиалдағы Call-Center жұмысының сапасын бақылау

• Мыналарды бақылау:

  • өтінімдерге жауап беру жылдамдығын

  • лидтер мен мәміле карточкаларының дұрыс толтырылуын

  • жұмыс регламенттері мен клиентпен сөйлесу стандарттарының сақталуын

• Қоңырауларды тыңдау және хат алмасуларды тексеру (WhatsApp, әлеуметтік желілер)

• Лидтердің жоғалу себептерін, қоңырауларға жауап бермеу жағдайларын талдау

• Күнделікті / апталық / айлық есептер дайындау

• Қызметкерлерді Bitrix24 жүйесінде жұмыс істеуге үйрету

• Лидтермен жұмыс істеу тәртібін енгізу және бақылау

• Компания басшылығымен тікелей жұмыс

Талаптар:

• Bitrix24 жүйесімен жұмыс тәжірибесі (Middle деңгей)

• Сату және Call-Center процестерін түсіну

• Лидтерді өңдеу сапасын бақылау тәжірибесі — міндетті

• Өздігінен, бақылаусыз жұмыс істей алу қабілеті

• Жүйелілік, жауапкершілік, аналитикалық ойлау

• Қазақ тілін міндетті түрде білу

• Орыс тілін білу құпталады

• Күн сайын офисте жұмыс істеуге дайын болу

Біз ұсынамыз:

• 350 000 – 500 000 ₸ көлемінде тұрақты жалақы (қолға)

• Қашықтан жұмыссыз, тек офис форматындағы жұмыс

• Процестерге нақты әсер ету мүмкіндігі

• Түсінікті міндеттер мен жауапкершілік

• 4 филиалы бар тұрақты дамып келе жатқан компанияда жұмыс

Қалай өтініш беруге болады:

Bitrix24 жүйесіндегі жұмыс тәжірибеңізді сипаттап, түйіндемеңізді жіберіңіз.

Заработная плата: 350 000 – 500 000 ₸ на руки
График: полный рабочий день
Формат работы: СТРОГО В ОФИСЕ
Город: Шымкент (работа с 4 филиалами)

Обязанности:

• Администрирование и развитие CRM Битрикс24 (уровень Middle)

• Полная ответственность за корректную работу CRM во всех филиалах

• Настройка воронок продаж, стадий, обязательных полей, прав доступа

• Контроль качества обработки лидов Call-Center в 4 филиалах

• Контроль:

  • скорости реакции на заявки

  • корректности заполнения карточек лидов и сделок

  • соблюдения регламентов и стандартов общения

• Прослушивание звонков и проверка переписок (WhatsApp, соцсети)

• Анализ причин потерь лидов и недозвонов

• Подготовка регулярной отчетности (день / неделя / месяц)

• Обучение сотрудников работе в Битрикс24

• Внедрение и контроль дисциплины работы с лидами

• Прямая работа с руководством компании

Требования:

• Опыт работы с Битрикс24 на уровне Middle

• Понимание процессов продаж и Call-Center

• Опыт контроля качества обработки лидов — обязательно

• Умение работать автономно и системно

• Требовательность, ответственность, аналитическое мышление

• Обязательное знание казахского языка

• Желательно знание русского языка

• Готовность работать ежедневно в офисе

Мы предлагаем:

• Заработную плату 350 000 – 500 000 ₸ на руки

• Стабильную офисную работу без удалёнки

• Реальные полномочия и влияние на процессы

• Чёткие задачи и понятную ответственность

• Работу в компании с 4 действующими филиалами

Как откликнуться:

Отправляйте резюме с описанием опыта работы в Битрикс24 и задач, которые вы решали (настройка CRM, контроль Call-Center, аналитика).