Администратор

ГРАФИК РАБОТЫ 08:00 до 16:00

Основные обязанности

Работа с клиентами

Прием входящих звонков, сообщений (WhatsApp, Instagram, Direct)

Консультация по услугам, ценам, акциям

Запись клиентов, ведение расписания

Подтверждение и напоминание о записях

Работа с возражениями, «дожим» клиентов

Продажи

Продажа услуг, курсов, абонементов

Дополнительные продажи (апселл)

Ведение клиентов от первого обращения до оплаты

Отчет по продажам

Административная работа

Контроль порядка в студии / центре

Ведение базы клиентов

Контроль работы мастеров / инструкторов по расписанию

Контроль наличия расходных материалов (сообщать руководству)

Документооборот и финансы

Прием оплат (нал/безнал)

Ведение кассы, отчет за день

Учет абонементов и посещений

Работа с отзывами и репутацией

Просьба клиентов оставить отзывы (2ГИС, Instagram и др.)

Ответы на отзывы и сообщения

Работа с негативом (передача руководству)

Маркетинг (по необходимости)

Публикация сторис/постов по шаблону

Информирование клиентов об акциях

Работа с заявками из таргета

Ответственность

Своевременная обработка заявок

Выполнение плана продаж

Вежливое и грамотное общение