Менеджер по продажам интернет-магазина «Азбука Севера»

Менеджер по продажам интернет-магазина «Азбука Севера»

«Азбука Севера» – это интернет-магазин северных продуктов и деликатесов.

Мы работаем с качественным продуктом, выстроенной системой продаж и высоким уровнем сервиса.

Сейчас мы ищем менеджера по онлайн-продажам, который будет отвечать за общение с покупателями, сопровождение заказов и выполнение плановых показателей.

Задачи в работе

Продажи и коммуникация

•Обработка входящих обращений с сайта, из соцсетей и мессенджеров в CRM-системе.

•Обработка базы действующих покупателей, вторичные продажи.

•Консультирование покупателей по ассортименту, подбору продуктов и сценариям покупки (для себя / в подарок).

•Ведение переписки и телефонных разговоров по стандартам сервиса компании.

•Работа с возражениями, допродажа сопутствующих товаров, увеличение среднего чека.

Сопровождение заказов

•Уточнение состава заказа, веса, наличия товаров.

•Сбор обязательных данных: имя клиента, дата доставки, точный адрес, комментарии.

•Согласование оплаты и передача заказа в сборку и доставку.

•Информирование покупателя о статусах заказа.

Работа с клиентской базой

•Повторные касания с клиентами (реактивация, напоминания, предложения).

•Поддержание долгосрочных отношений с постоянными покупателями.

•Работа с отзывами и обратной связью.

Работа в системе

•Ведение сделок и задач в CRM.

•Соблюдение регламентов, скриптов и стандартов компании.

•Выполнение плана продаж и ключевых показателей (конверсии, средний чек).

Что для нас важно

Профессиональные компетенции

•Опыт работы в продажах или онлайн-консультировании (B2C).

•Навык ведения переписки и разговоров, ориентированных на результат.

•Понимание базовых этапов воронки продаж.

•Умение работать с возражениями («дорого», «я подумаю», «просто смотрю»).

•Навык допродажи и апсейла.

Коммуникация и сервис

•Грамотная устная и письменная речь.

•Спокойный, уважительный стиль общения.

•Умение структурировать диалог и сокращать переписку.

•Клиентоориентированность без навязчивости.

Личностные качества

•Ответственность и внимательность к деталям.

•Умение работать по регламентам.

•Интерес к продукту и готовность изучать ассортимент.

•Способность работать в темпе и с входящим потоком заявок.

•Умение работать с ценностью продукта.

Условия работы

•График: 4/2 с 9:00 до 18:00 и с 13:00 до 22:00

•Оплата:

•4300₽ за смену

•Еженедельный % с продаж

•Премии за выполнение и перевыполнение плана

•Оформление: официальное по ТК РФ, оплачиваемый отпуск

•Формат работы: офис (удобная транспортная доступность - 5 минут пешком от метро Давыдково)

Мы предлагаем

•Системное обучение продукту и продажам.

•Понятные регламенты, скрипты и CRM

•Выстроенный процесс.

•Возможность расти в доходе за счёт результатов.

•Скидки на продукцию компании.

•Подарки и бонусы для сотрудников.

•Спокойную, профессиональную команду.

•Ежегодно мы отправляем лучших сотрудников в экспедицию в Якутию за счет компании.

Эта вакансия подойдёт вам, если:

•Вам важно качество сервиса, а не агрессивные продажи;

•Вы умеете работать с покупателями онлайн и доводить до результата;

•Вам комфортно работать по системе и выполнять план.

Расскажите о своем опыте в сопроводительном сообщении.