Менеджер по работе с клиентами

Ключевые обязанности

Работа с заказами:

Прием поставок из сортировочного центра.

Распределение товаров по ячейкам для удобного хранения.

Выдача заказов клиентам после проверки.

Прием возвратов от покупателей и их оформление.

Подготовка коробок с возвратами для курьеров.

Взаимодействие с клиентами:

Приветствие, консультации и помощь в решении вопросов.

Оформление возвратов и помощь с оплатой.

Соблюдение стандартов вежливости, стрессоустойчивость.

Поддержание порядка и учет:

Открытие/закрытие ПВЗ и поддержание чистоты (уборка).

Важные навыки и требования

Вежливость, ответственность, стрессоустойчивость, опрятный внешний вид.

Знание ПК на уровне пользователя.

Опыт работы приветствуется.