Менеджер по продажам

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений (звонки, мессенджеры, соцсети, заявки из CRM).
• Консультирование клиентов по услугам детейлинг-центра
  (мойка, химчистка, полировка, защитные покрытия, оклейка плёнкой и др.).
• Ведение клиентов в CRM-системе:
  • создание и обновление карточек клиентов;
  • фиксация истории обращений;
  • контроль статусов заказов.
• Запись клиентов на услуги
• Расчёт стоимости услуг согласно прайсу, формирование заказ-нарядов.
• Контроль выполнения заказов и информирование клиента о ходе работ.
• Работа с повторными клиентами, напоминания, допродажи услуг.
• Решение стандартных конфликтных ситуаций, приём обратной связи.
• Взаимодействие с мастерами и руководителем смены.
• Соблюдение стандартов сервиса и корпоративных регламентов.

Требования:

​​— Опыт работы менеджером / администратором / оператором CRM — желателен.

• Уверенное владение компьютером, CRM-системами (AMO, Bitrix24 или аналоги).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение чётко и понятно объяснять услуги и их преимущества клиенту.
• Навыки делового общения, клиентоориентированность.
• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.
• Способность работать с большим потоком информации и клиентов.
• Базовое понимание услуг детейлинга — приветствуется
  (при отсутствии — обучение).
• Опыт работы в автосфере будет преимуществом, но не обязателен.

Условия:

• График: сменный - 2/1 (обсуждается).
• Фиксированный оклад + бонусы от выполненных заказов / продаж.
• Обучение услугам и CRM за счёт компании.
• Комфортное рабочее место.
• Возможность карьерного роста.