Payments Support / Специалист технической поддержки
Payments Support / Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Привет, наш будущий коллега!
Сейчас для наших партнеров мы находимся в поиске внимательного специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать бесперебойную и эффективную работу технических систем и сервисов.
Ключевые задачи и обязанности:
- Ведение коммуникации с агентами и мерчантами.
- Работа с тикет-системами и обработка обращений.
- Расчет прибыли агентов и контроль корректности данных.
- Возврат и удержание агентов при необходимости.
- Передача обнаруженных багов в отдел разработки.
- Настройка и подключение новых кошельков, взаимодействие через API.
- Решение конфликтных ситуаций с партнёрами.
- Отслеживание ликвидного баланса агентов.
- Управление трафиком: включение и отключение мерчантов.
- Взаимодействие со смежными отделами компании.
- Участие в тестировании и внедрении новых методов работы.
Требования:
- Опыт работы в сфере платежных систем или финансовых сервисов.
- Понимание принципов работы API и интеграций.
- Знание тикет-систем
- Аналитическое мышление и внимательность к деталям.
- Умение работать с данными и расчетами.
- Грамотная устная и письменная коммуникация.
- Уровень английского не ниже Intermediate (для работы с документацией и партнёрами).
- Ответственность, инициативность и нацеленность на результат.
Присоединяйся к нашей команде — давай вместе достигать больших высот! :)