Senior Technical Writer (System Documentation / Architecture)

Продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики, находится в поисках Technical Writer

Продукт представляет собой платформу для автоматизации работы консультантов первой линии чат-поддержки онлайн площадок, от пользовательского виджета на клиентах (сайты, мобильные приложения, мессенджеры) до бекофиса на рабочем месте оператора.

Обязанности:

• Документирование архитектуры и систем

- Создание архитектурных документов уровня Context → Container → Component → Code (C4 Model).

- Описание взаимодействия между сервисами: API, очереди, базы данных, события.

- Описание технических ограничений, SLA, NFR (Security, Performance, Observability).

- Создание “System Overview” документов для новых сотрудников/команд.

• Актуализация API контрактов

- Поддержка документации REST/gRPC/GQL сервисов.

• Ведение документации по DevOps / инфраструктуре

- ArgoCD, CI/CD, схемы Kubernetes окружений.

- Описание взаимодействия сервисов с внешними системами.

• Управление структурой документации

- Создание единой системы документации, выстраивание стандартов оформления

Обязательные требования:

• Опыт работы Technical Writer / System Analyst / Documentation Engineer от 3х лет.
• Понимание:
  - микросервисной архитектуры
  - API (REST / gRPC / GraphQL)
  - баз данных и брокеров сообщений
• Опыт документирования DevOps / Kubernetes / CI/CD.
• Навыки работы с диаграммами:
  - C4 Model
  - sequence / flow diagrams
• Умение писать четко, структурированно и без воды.

Будет плюсом:

• Опыт работы с:
  - Markdown / AsciiDoc
  - Confluence / Git-based docs
  - OpenAPI / Swagger
• Понимание observability (metrics, logs, traces).
• Опыт в продуктовых или high-load системах.

Какие софт скилы важны:

• Системное мышление и внимание к деталям.
• Умение задавать правильные вопросы инженерам.
• Самостоятельность и ответственность за результат.
• Ориентация на долгоживущую документацию, а не разовые тексты.
• Нужен человек, который будет заниматься обновление документации на confluence.

Ожидаемый результат от работы:

• Сократится время на онбординг.
• Появятся четкие инструкции: что проверять, и как реагировать на изменения метрик при релизах — повысится скорость реакции на инциденты.
• Появятся четко описанные процессы разработки и тестирования.
• Появится карта сервисов — что повысит качество и точность архитектурных решений.
• Существенно упростится взаимодействие с внешними командами, тк все внешние интеграции будут хорошо документированы.

Условия:

• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 10:00
• Работа из офиса в Белграде
• Оплачиваемый отпуск
• Гибкий подход к управлению, постановке задач, процессам
• Перспективные проекты и продвинутые технологии
• Интересные задачи в дружной и большой команде
• Отсутствие ненужной бюрократии, возможность реализовывать свои идеи