Сервис-тренер

В нашей сети заведений «Вятич – пивные рестораны» мы ценим именно человеческий фактор.
Поэтому, мы ищем сервис-тренера, который глубоко понимает искусство гостеприимства, эффективно внедряет стандарты обслуживания, вдохновляет команду личным примером и способен раскрыть потенциал сотрудников, через обучение и наставничество.

Задачи:

• Организовать и провести тренинги и мини-обучения для 150 сотрудников (13 заведений) за 6 месяцев;
• Разрабатывать и внедрять обучающие материалы и адаптировать их под каждый формат заведения;
• Взаимодействовать с управляющими и администраторами заведений для передачи лидерства в постановке сервиса;
• Помогать управляющим поддерживать высокую культуру гостеприимства;
• Поддерживать стандарты качества обслуживания, создание позитивного имиджа бренда среди наших гостей;
• Участвовать в разработке корпоративных мероприятий, направленных на повышение лояльности команды.

Требования:

• Опыт работы от 5 лет (на руководящих позициях в сфере общественного питания + позициях тренера);
• Отличные коммуникативные способности, умение мотивировать и вдохновлять команду (не только тренер, но и лидер, готовый работать на результат "изменение культуры", а не "проведение тренингов");
• Владение современными методами обучения персонала;
• Высокий уровень компьютерной грамотности (Google Forms, iSpring, Service Guru, создание презентаций, понимание как работать с нейросетями);
• Знание психологии будет твоим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Работа в одной из крупнейшей сети баров и ресторанов города Киров;
• Официальное трудоустройство;
• Гибкий график работы с еженедельными визитами в бары;
• Достойную заработную плату и бонусы за выполнение KPI.