Specialist of Technical Support

Привет! Мы – Mercury, фронтенд-команда внутри TradingView. Именно мы создаем передовой торговый терминал и интегрируем сотни крупнейших брокеров по всему миру.

На второй линии технической поддержки ты будешь заниматься тикетами пользователей особой сложности, советуясь с программистами и тестировщиками нашей команды. Если тебе интересен трейдинг и ты любишь сопоставлять улики из логов – мы ждём тебя!
Задачи:

• Технический анализ обращений пользователей (без прямого взаимодействия с ними).

• Обнаружение багов по кейсам из обращений пользователей.

• Составление баг-репортов.

• Ведение технической документации.

• Взаимодействие с QA и программистами.

• Общение с партнёрами по вопросам работы брокерских интеграций и решение поступающих вопросов.

• Расследование сложных инцидентов при трейдинге.

Навыки:

• Технический бэкграунд (IT-образование или личный опыт разработки торговых ботов).

• Знание Rest API и WebSocket для анализа запросов и ответов в логах.

• Базовые знания SQL для поиска логов в AWS Athena и Logstash.

• Умение работать с логами (поиск необходимой информации).

• Умение воспринимать и систематизировать большой объем информации.

Будет плюсом:

• Опыт работы с DevTools браузеров (console, network).

• Опыт работы с Jira и Confluence.

• Понимание трейдинга и инвестирования.

• Знание Rest API и WebSocket для анализа запросов и ответов в логах.

• Уровень английского достаточный для переписки и чтения технической документации (от B1).

Мы готовы предложить вам:

• Работа с первым по популярности продуктом в своей отрасли

• Оформление по ТК Грузии, конкурентную заработную плату

• Гибкий график, адаптивное рабочее место и пространство для отдыха

• ДМС, а также 100% компенсацию больничного листа

• Компенсацию питания и неограниченное количество снеков круглосуточно

• Компенсацию изучения английского языка, конференции и курсы под спонсорством компании

• Тимбилдинги и корпоративные мероприятия.

• Поддержка от HR-партнера, который поможет адаптироваться и решить любые вопросы.

Мы не рассматриваем удаленный формат сотрудничества.