Ульяновск, улица 40-летия Победы, 29
Обязанности
Техническая поддержка клиентов и менеджеров по вопросам:
подбора оборудования;
монтажа, подключения, пуско-наладки;
эксплуатации и устранения неисправностей;
Диагностика технических проблем по фото, видео, схемам и описаниям;
Подготовка технических рекомендаций и инструкций;
Поиск и взаимодействие с сервисными центрами и монтажными бригадами в регионах РФ;
Согласование объёма работ, контроль выполнения сервисных и монтажных работ;
Формирование и ведение базы сервисных партнёров;
Участие в разработке сервисных услуг (монтаж, шеф-монтаж, ПНР, сервис);
Фиксация обращений и результатов работы в CRM.
Требования
Обязательные:
Техническое образование (электромеханика, электротехника, машиностроение или смежные);
Опыт работы с промышленным, складским или грузоподъёмным оборудованием;
Понимание принципов монтажа и эксплуатации техники;
Навыки дистанционной технической диагностики и поиска решений;
Опыт взаимодействия с сервисными компаниями или монтажными бригадами;
Грамотная устная и письменная речь.
Желательно:
Опыт работы с талью, тельферами, кран-балками, складской техникой;
Опыт работы в интернет-магазине или B2B-компании;
Навыки систематизации технической информации (инструкции, чек-листы);
Опыт работы с CRM.
Условия
Работа в офисе;
Оформление по ТК РФ;
Стабильная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования);
Понятный круг задач и зона ответственности;
Работа в растущей компании;
Возможность профессионального и карьерного роста (развитие сервисного направления).
Ульяновск
от 80000 RUR
Ульяновск
до 100000 RUR
Ульяновск
до 150000 RUR
ФНПЦ АО НПО МАРС
Ульяновск
до 75000 RUR
ФНПЦ АО НПО МАРС
Ульяновск
до 58000 RUR
Авиационный Комплекс им. С.В. Ильюшина (АО ИЛ)
Ульяновск
от 60000 RUR