Руководитель сервисной службы (вентиляция и кондиционирование)

О компании: Компания «РМКлимат» более 10 лет занимается проектированием, монтажом и обслуживанием систем вентиляции и кондиционирования. Среди наших клиентов — крупные юридические лица (офисы, производства, рестораны) и частные заказчики. Мы лидеры на рынке Оренбургской области. Компания растет, объем заявок увеличивается, и мы ищем сильного лидера, который возьмет под полное управление направление Сервиса и Ремонта.

Суть предложения: Мы ищем не «Старшего мастера», который будет сам крутить гайки. Мы ищем Управленца, который выстроит систему, наладит процессы и будет отвечать за прибыль направления. Собственник готов передать полномочия и ресурсы.

Ваши задачи (Зона ответственности):

1. Организация работы отдела: Управление штатными специалистами (слесари КИПиА, монтажники) и привлечение подрядчиков при пиковых нагрузках. Распределение заявок, контроль графиков.
2. Коммерческий результат: Контроль рентабельности заявок. Вы должны понимать, выгодно ли нам ехать на объект, и следить, чтобы смета не превышала разумные пределы.
3. Работа с клиентами (B2B): Взаимодействие с заказчиками по сложным вопросам, согласование смет на ремонт, заключение договоров на годовое ТО (продажа сервиса).
4. Снабжение и Логистика: Организация подбора и закупки запчастей (через менеджеров или самостоятельно в сложных случаях). Контроль складских остатков.
5. Контроль качества: Выборочная проверка объектов, внедрение фотоотчетов, работа с рекламациями.

Чего мы ждем от кандидата:

• Технический бэкграунд: Вы разбираетесь в климатическом оборудовании (бытовые и полупромышленные сплит-системы, VRV, вентиляция, чиллеры — будет плюсом). Вас невозможно обмануть по срокам работ или стоимости запчастей.
• Опыт управления: Вы руководили бригадами, сервисным отделом или монтажным участком. Вы умеете добиваться от сотрудников дисциплины.
• Коммерческое мышление: Вы понимаете, что такое маржа, себестоимость и прибыль. Вы умеете считать деньги компании.
• Системность: Вы умеете работать в CRM, вести таблицы, составлять графики ТО. Вы не теряете задачи.

Будет огромным плюсом:

• Опыт работы в сервисных компаниях или эксплуатации зданий.

Что мы предлагаем:

• Высокий уровень дохода: Оклад (обсуждается с успешным кандидатом) + KPI. Ваш доход напрямую зависит от эффективности отдела. Потолка нет.
• Полномочия: Карт-бланш на выстраивание процессов. Вы сами формируете команду и правила работы (в рамках бюджета).
• Ресурсы: В штате есть бухгалтер, монтажники, инженер ПТО. Есть действующая база клиентов (юрлица), которую нужно подхватить и развивать.
• График: 5/2, но мы понимаем, что сервис — это живой организм, поэтому важен результат, а не отсиживание часов.