Координатор проекта

О проекте

Мы запускаем цифровой проект, где ваша роль — быть координатором, который обеспечивает скорость, порядок и точность: быстро принять документ, проверить корректность, убедиться в уникальности и выдать клиенту промокод.

Задачи на старте

• Принимать обращения от клиентов в чате/кабинете (мессенджеры/онлайн-платформа).
• Проверять загруженные рецепты:
  • что рецепт действительно выписан врачом и содержит необходимые данные;
  • что документ читаем, корректно оформлен и подходит под правила проекта;
  • проверять уникальность (исключать повторное использование).
• Оперативно отправлять промокод после успешной проверки (важно: не «в течение недели», а максимально быстро в рамках рабочего процесса).
• Запрашивать недостающую информацию у клиента по шаблону (если чего-то не хватает).
• Вести учет обращений/промокодов/статусов (реестр), фиксировать результаты проверки.
• Формировать регулярную отчетность: количество обращений, скорость обработки, причины отклонений, выданные промокоды.

Дальше функционал может расширяться

• Коммуникации и поддержка: ответы на вопросы, напоминания, сбор обратной связи.
• Мини-аналитика: качество входящих документов, «узкие места», предложения по улучшению регламентов.
• Улучшение шаблонов сообщений, чек-листов, логики учета.

Требования

• Внимательность и ответственность (работа с документами и промокодами).
• Грамотная письменная речь, корректное общение в переписке.
• Уверенная работа с ПК: Excel/Google Sheets, мессенджеры, таблицы/реестры.
• Самоорганизация, умение работать в потоке входящей информации.
• Скрупулезность, пунктуальность — обязательно.

Будет плюсом

• Опыт администратором/координатором/оператором чата/в клиентской поддержке.
• Опыт учета и работы по регламентам (чек-листы, статусы, реестры).
• Опыт работы в digital-проектах/маркетинге как координатор/помощник PM.

Условия

• Удаленная работа, понятные процессы и инструкции.
• Оплата: 50 000 ₽ на руки / мес.

Возможность роста по мере развития проекта