Координатор технической поддержки

Красная Поляна, НАО

Координатор технической поддержки

село Эстосадок, набережная Времена Года, 11

Описание вакансии

Аккредитованная IT-компания приглашает в команду Координатора технической поддержки

Формат работы: очный

Офис: г. Сочи

Обязанности:

  • Прием и регистрация заявок на техническую поддержку от пользователей
  • Распределение поступающих заявок по зонам ответственности и подразделениям
  • Обработка входящих обращений, обеспечение своевременного реагирования и выполнения запросов
  • Ведение учёта и контроль выполнения заявок
  • Формирование отчетности по заявкам и их статусам
  • Мониторинг состояния заявок и своевременное информирование пользователей о ходе их выполнения
  • Координация с соответствующими подразделениями для устранения выявленных неисправностей
  • Поддержка документации и стандартных операционных процедур по предоставлению поддержки
  • Анализ причин возникновения заявок и предложение мер по их предупреждению

Требования:

  • Возможность работы без опыта в сфере технической поддержки (профессиональное обучение и обучение на рабочем месте предоставляются)
  • Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами
  • Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях
  • Ответственность и внимательность к деталям
  • Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде
  • Желание развиваться и приобретать новые знания в области технической поддержки

Мы предлагаем:

  • Работу с клиентами разных сегментов и отраслей
  • Работу в аккредитованной ИТ-компании с гибкой системой мотивации
  • Полностью официальное оформление согласно ТК РФ (соц. пакет, "белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск)
  • Работу на полной занятости 5/2
  • Скидочные программы от партнёров
  • Посещение it-мероприятий
Навыки
  • Пользователь ПК
  • Техническая поддержка
  • Информационные технологии
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Яндекс Команда для бизнеса

Специалист письменной поддержки Яндекс

Яндекс Команда для бизнеса

Удаленная работа
  • Адлер

  • до 77000 RUR

Рекомендуем
Синтегро Бизнес
Гибкий график
  • Адлер

  • до 77000 RUR

Рекомендуем
INSOFT
Удаленная работа
  • Адлер

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
INSOFT
Удаленная работа
  • Адлер

  • от 50000 RUR

Роза Хутор
Полный день
  • Адлер

  • до 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию