Ведущий специалист (технолог информационных систем)

Москва, Большая Пироговская улица, 17

Метро: Фрунзенская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Общая техническая поддержка пользователей (прием и обработка входящих обращений через телефон и e-mail ( HelpDesk системы не используем)); диагностика, устранение и документирование инцидентов 1-2 уровня сложности;
Поддержка и администрирование операционных систем: Microsoft Windows: полная поддержка десктопных версий Windows 7, 10, 11 Pro; установка, настройка и восстановление ОС; настройка учетных записей; диагностика проблем с драйверами, сетевыми подключениями, профилями пользователей. Microsoft Office: поддержка версий: Office 2021, 2019, 2016, 2013, 2010, 2007; настройка Outlook. Linux (для десктопных и легких серверных задач): знание Astra Linux , будет преимуществом.
Работа с принтерами и МФУ: установка, настройка и интеграция оборудования в корпоративную среду: локальные (USB), сетевые (TCP/IP); диагностика и устранение неисправностей: аппаратные-замины, отсутствие подачи бумаги, замена картриджей/тонеров/фотовала. чистка головок(для струйных), калибровка; программные- ошибки драйверов, сбои печати ("застывшие" задания, коды ошибок в очереди). Обслуживание МФУ с функциями сканирования: настройка Scan-to-Email, Scan-to-Folder (SMB/FTP/SFTP), Scan-to-USB. Работа с веб-интерфейсами устройств (веб-панель администрирования), обновление прошивок, сброс ошибок.
Другие ключевые задачи: ведение и актуализация внутренней базы заданий: создание пошаговых инструкций и шаблонов решений; обучение пользователей: проведение мини-вебинаров, составление инструкций "для новичков", поддержка адаптации новых сотрудников; участие в ИТ-проектах: миграция ОС/ПО, инвентаризация оборудования; установка, настройка и обновление AnyDesk.

Условия: