Главный специалист по обслуживанию Центр онлайн обслуживания Дивизион по розничному бизнесу

АО «Казахтелеком» ищет главного менеджера по управлению рисками
Присоединяйтесь к лидеру в сфере инфокоммуникаций и станьте частью команды, которая формирует будущее связи в Казахстане!

Что вам предстоит делать:

• Обеспечивать выполнение планов продаж и показателей по оттоку/удержанию абонентов с использованием эффективных техник продаж и retention, управлять деятельностью подразделений продаж.

• Организовывать, анализировать и при необходимости корректировать бизнес-процессы продаж центра.

• Организовывать и поддерживать акции в рамках «пассивных» продаж, а также кросс-продажи акционных услуг.

• Организовывать работы по популяризации и продвижению вновь введённых сервисных услуг.

• Контролировать выполнение планов по услугам, оттоку и удержанию абонентов, а также планов продаж по наличию.

• Работать в модуле по управлению оттоком: вносить корректную информацию о результатах, вести отчёт по удержанным абонентам и ежедневно предоставлять отчёт заинтересованным лицам.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт управления продажами и показателями удержания/оттока абонентов.

• Понимание и практические навыки применения техник продаж и удержания клиентов.

• Навыки организации, анализа и оптимизации бизнес-процессов продаж.

• Умение работать с показателями эффективности, отчётностью и аналитикой.

• Опыт организации и проведения обучающих мероприятий, наставничества и адаптации новых сотрудников.

• Навыки работы с предикторами оттока, целевыми сегментами и обзвонами клиентов.

• Умение взаимодействовать с тренерами и смежными подразделениями.

• Ответственность, ориентация на результат, развитые коммуникативные и управленческие навыки.

Что мы предлагаем:

• Работа в самой крупной телекоммуникационной компании Казахстана, что открывает множество возможностей для карьерного роста и профессионального развития.
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК — стабильность и законность на первом месте.
• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день — удобный режим работы, обеспечивающий баланс между карьерой и личной жизнью.
• Своевременная заработная плата — ваша работа будет вознаграждена на должном уровне.
• Обучение за счет компании на территории Республики Казахстан — мы заботимся о вашем профессиональном росте и предоставляем все необходимые ресурсы для этого.
• Дополнительное медицинское страхование и премии к государственным праздникам — заботимся о вашем здоровье и ценим ваш труд.
• Льготная программа «ДЕМЕУ» для многодетных родителей — поддержка в важные моменты жизни.
• После 3 лет работы в компании — возможность получить краткосрочные и долгосрочные ссуды на выгодных условиях.
• Ежегодный трудовой отпуск — 30 календарных дней для восстановления и отдыха.
• Материальная помощь к трудовому отпуску в размере 1,5 и 2 должностных окладов — мы ценим ваш вклад и поддерживаем вас в нужный момент.

Готовы к вызовам и новым достижениям?
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационной компании, которая влияет на развитие инфокоммуникаций в Казахстане!

АО «Казахтелеком» – надежный партнер в мире связи!