Оператор-координатор отдела продаж

📍 Общая информация

• Должность: Оператор-координатор отдела продаж (Колл-менеджер)
• Формат работы: Офис: ул. Садовая 112
• График: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Тип оплаты: Фиксированный оклад + ежемесячная премия по KPI + дополнительные бонусы

🎯 Основные задачи

• Обработка входящих заявок и консультация клиентов

• Ведение и актуализация карточек клиентов в CRM-системе (Битрикс)

• Работа с клиентами на всех этапах воронки продаж

• Прозвон “холодных” и отложенных заявок для возврата в активную работу

• Контроль качества обслуживания через прослушивание и оценку звонков

• Сбор обратной связи от клиентов (видео- и письменные отзывы)

• Ведение отчётности по выполненным задачам

📊 Показатели эффективности (KPI), влияющие на заработок

Заработок складывается из фиксированной части и премиальной, которая зависит от выполнения ключевых показателей:

• Скорость обработки заявок – влияет на премию

• Качество работы в CRM – количество ошибок при заполнении карточек и постановке задач

• Активность по прозвону – работа с архивными и отложенными заявками

• Оценка качества звонков – участие в аудите разговоров и внесение оценок в систему

• Возврат клиентов в активные – перевод клиентов из статусов “Архив”/“Отказ” в сделку

• Сбор отзывов – получение видео- и письменных отзывов от клиентов

✅ Требования к кандидату

• Опыт работы в продажах, колл-центре или на похожей должности от 1 года

• Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM (желательно)

• Грамотная речь, умение вести диалог, слушать и убеждать

• Ответственность, внимательность к деталям, клиентоориентированность

• Готовность работать в системе KPI и выполнять плановые показатели

🧠 Мы предлагаем

• Стабильный оклад 30 000 т рублей и ежемесячную премию по результатам работы

• Понятную систему мотивации с возможностью дополнительных бонусов

• Официальное трудоустройство с первого дня

• Работу в дружном отделе с поддержкой руководителя

• Обучение и развитие в сфере продаж и клиентского сервиса

• Современный офис в удобной транспортной доступности

📩 Как откликнуться

Отправьте резюме отклик на вакансию указанием в теме:
«Колл-менеджер – [Ваше имя]»

Мы свяжемся с подходящими кандидатами в течение 3 рабочих дней.