Специалист технической поддержки пользователей

Обязанности:

• Решение поступающих обращений пользователей по вопросам работоспособности программного и аппаратного обеспечения через систему Service Desk;

• Прием и обработка входящих обращений, консультирование и поддержка внутренних пользователей по вопросам работы ИТ сервисов компании;

• Установка и настройка периферийного и сетевого оборудования;

• Установка и настройка базовых сервисов (электронная почта, ЭЦП, 1С(ДО, Склад, бухгалтерия, файловый сервис, VPN и другие);

• Взаимодействие со смежными подразделениями, участвующими в решении обращений, проблем и инцидентов;

• Организация и сопровождения мероприятий в переговорных комнатах (аудио, видео, IT), в т.ч. с использованием системы видеоконференцсвязи;

• Сопровождение оргтехники (установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок);

• Ведение учета приема/выдачи компьютерной техники.

Требования:

• Высшее профессиональное образование;
• Опыт работы от 1го года;
• Опыт работы с Документооборотом 1С;

• Знание аппаратной части ПК;

• Умение устанавливать и настраивать ОС и офисный пакет компании Microsoft;

• Опыт работы с AD;

• Знание основ компьютерных сетей (понимание функционала сетевого оборудования);

• Опыт настройки ЭЦП.

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы.
• Социальные гарантии, установленные законом, включая оплачиваемые отпуска и больничные.
• Скидки на туры для всей вашей семьи — путешествуйте вместе и создавайте незабываемые воспоминания!
• Условия для профессионального развития и карьерного роста — у нас вы сможете достичь новых высот в своей карьере.
• Удобный график работы: Мы предлагаем режим работы 2/2 с 08:00 до 20:00. Это позволит вам находить баланс между работой и личной жизнью.