Специалист технической поддержки третьей линии

Описание вакансии

Компания АЛМИ Партнер находится на рынке информационных технологий более 20 лет и оказывает полный спектр услуг в ИТ-секторе, который постоянно расширяется за счет освоения передовых востребованных технологий.

Наши векторы развития:
Импортозамещение: Разработка ПО, включенного Реестр, внедрение и сопровождение перехода органов власти, госкорпораций и иных организаций.
Цифровая трансформация: Создание новых цифровых сервисов на базе современных ИТ-технологий, реализация концепции «Индустрии 4.0».
Кастомизация: Доработка ПО под нужды заказчика с учетом специфики его деятельности.
Цифровизация: Реализация концепции «Цифровой экономики»: использование технологии микроплатежей в блокчейн-сетях, разработка сложных "умных-контрактов".

В настоящий момент мы ищем Специалиста третьей линии технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

Расследование и разрешение сложных инцидентов, поступающих от 2-ой линии ТП;
Проведение анализа и подготовка рекомендаций по устранению проблем, включая вопросы производительности и информационной безопасности систем;
Участие в планировании и реализации изменений в продуктовой линейке компании;
Создание статей в базах знаний по решениям типовых вопросов;
Тесное взаимодействие с командой разработчиков.

Что мы ожидаем от кандидата:

Опыт работы с Linux и Windows системами на уровне администратора;
Знание систем виртуализации (KVM, VMware, Docker) и создание образов;
Понимание архитектуры Kubernetes и его основных компонентов;
Базовые знания HTTP и работы веб-серверов (Apache, Nginx, HAProxy);
Опыт работы с системами сбора логов и метрик (Kibana, Grafana);
Навыки troubleshooting и устранения проблем в продакшене;
Знание основ работы офисных приложений.

Что мы предлагаем:

Работа с востребованными продуктами в одном из лидеров федерального ИТ-рынка (мы в тренде импортозамещения);
Трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
Заработная плата: по результатам собеседования;
Удалённый формат работы;
ДМС после испытательного срока;
Комфортная корпоративная культура, возможность сделать свой вклад в развитие компании, мы открыты ко всем идеям сотрудников.