CEO премиального ломбарда «Ломбард 38», г. Москва Арбат

В одно из направлений бизнеса нашего владельца, компании «Ломбард 38», мы находимся в поиске талантливого и амбициозного СEO, который поможет нам вывести бизнес на новый уровень. С момента нашего основания в 1992 году мы работаем в премиальном сегменте, предлагая уникальные услуги по реализации люксовых ювелирных изделий, драгоценных камней, брендовых вещей, антиквариата и часовой продукции.

Что мы ожидаем от кандидата:

Повышение чистой прибыли премиального ломбарда в 2–3 раза за 12 месяцев посредством совершенствования продукта, сервиса, мотивации сотрудников и внедрения передовых технологий.
Создание благоприятных условий для перехода команды от пассивной модели поведения («минимальные усилия и избегание риска») к активной борьбе за каждого клиента, развитию профессионального мастерства и глубокому пониманию важности цифровой статистики.

Чем предстоит заниматься :

1. Формирование стратегии и позиционирования:

Реструктурировать уникальное торговое предложение премиального ломбарда, сосредоточившись на обслуживании клиентов высокого сегмента, улучшении линейки предложенных товаров и восстановлении статуса лидера в своем секторе.
Анализировать рынок и собственные данные, определяя оптимальные группы залоговых товаров, приемлемый уровень риска и целевую финансовую отдачу по каждой группе товаров.

2. Управление операционными процессами и ассортиментом:

Строго регламентировать процедуру оценки предметов залога, разработав унифицированные стандарты оценки брендов и часов, обеспечив последовательное внедрение и контроль правильности принятых решений по размеру кредита.
Активно применять специализированное программное обеспечение и CRM-системы для систематического учёта клиентов, мониторинга сделок, установления сроков погашения задолженностей и подробного анализа динамики покупок и возврата клиентов.
Совершенствовать подходы к продаже товаров, развивать дополнительные каналы сбыта и применять активные методы продвижения товара.

3. Работа с персоналом и культурой компании:

Менять корпоративную культуру, переходя от комфорта работников к построению климата конкуренции за каждый контакт с клиентом, созданию атмосферы личной ответственности и приверженности результатам.
Регулярно проводить мероприятия по обучению сотрудников, развивающих профессионализм в сфере оценки дорогих изделий и оказания первоклассного сервиса.

4. Система мотивации и финансовая дисциплина:

Перераспределить систему вознаграждений, вводя прозрачный механизм премий, учитывающий размер генерируемой прибыли, эффективность предоставления услуг и выполнение ключевых показателей эффективности (KPI).
Осуществлять постоянный мониторинг основных экономических индикаторов предприятия, регулярно сверяя фактические результаты с запланированными финансовыми параметрами (P&L, доходы от премиум-продаж, средняя сумма транзакции и показатель пожизненной ценности клиента).

Что мы предлагаем?

Фиксированную заработную плату в размере 300 тыс. руб. net +доля от прибыли, как основная часть оплаты.
Исключительную возможность влиять на судьбу компании с богатым историческим наследием, открыто предлагать идеи и инициировать крупные преобразования в традиционной структуре бизнеса.
Широкий простор для экспериментирования и творчества в разработке собственной стратегии развития и интеграции технологических новинок.

Ожидаемые итоги первого года:

Диагностика текущего состояния компании, выявление резервов роста, начало внедрения CRM-системы и определение индивидуальных KPI для каждого сотрудника.
Адаптация новых стандартов оценки предметов залога, организация образовательных мероприятий, коррекция лимита выдачи кредитов и разработка новой мотивационной структуры.
Достижение заявленного результата по увеличению прибыли за счёт роста выручки, средней суммы сделки, расширения базы постоянных клиентов и внедрения культуры ответственности за результат.

Мы ищем энергичного специалиста, который обладает профессиональными знаниями в области искусственного интеллекта и маркетинге, способен эффективно перестраивать бизнес-процессы и достигать высоких финансовых целей.

Если внимательно ознакомились с описанием вакансии, начните своё сопроводительное письмо словом «Арбат».