Специалист по работе с обращениями граждан
Специалист по работе с обращениями граждан
Донецк, Черниговская улица, 21
Описание вакансии
Обязанности:
- Регистрация письменных и устных обращений граждан.
- Обеспечение своевременной обработки поступающих запросов и жалоб.
- Анализ содержания обращения, выявление ключевых вопросов и проблем.
- Предоставление консультаций по телефону, электронной почте.
- Составление писем гражданам, разъяснений, уведомлений и иных форм официальной переписки.
- Контроль сроков рассмотрения обращений и подготовка проектов решений.
- Высшее образование.
- Опыт работы в органах власти или организациях, занимающихся взаимодействием с населением.
- Отличные коммуникативные способности и умение вести конструктивный диалог.
- Высокий уровень ответственности и исполнительности.
- Опытный пользователь ПК, офисными приложениями.
- Умение грамотно оформлять документацию и соблюдать установленные сроки.
- Полная занятость, график работы 5/2.
- Работа на месте работодателя.
- Официальное трудоустройство.
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Электронный документооборот
- Деловая коммуникация
- Телефонные переговоры