Руководитель службы доставки и сall-центра

Pad Thai - сеть кафе паназиатской кухни. Специализируемся на приготовлении вкусной и здоровой еды.

Приглашаем в команду Руководителя отдела доставки;

• Управление операционной деятельностью отдела;
• Координация работы , постановка и распределение задач между сотрудниками;
• Обеспечение бесперебойной и эффективной работы call-центра и доставки;
• Контроль работы курьеров (графики, обучение, решение экстренных вопросов);
• Контроль работы операторов call-центра (графики, скрипты, доп. продажи);
• Организация работы отдела доставки (уменьшение времени доставки, бесперебойная работа, настройка условий для каждой зоны доставки);
• Работа с программами и оборудованием необходимыми для процесса работы, их настройка, общение с подрядчиками по корректной работе.
• Обработка обратной связи, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
• Опыт работы в сфере доставки еды или общепита;
• Отличные коммуникативные и управленческий навыки;
• Умение работать в режиме многозадачности и самостоятельно принимать решения в экстренных ситуациях;
• Знание стандартов обслуживания и клиентоориентированность;
• Обладание гибкостью и креативным мышлением
• Внимательность.

• Плавающий график работы 5/2 по 8 часов;
• Своевременная выплата З/П на карту Беларусбанка (2 раза в месяц);
• Скидка 40% на продукцию кафе и блюда по спец. цене;
• Работа в молодой, динамичной и растущей команде.