Специалист по сопровождению клиентов

Специалист по сопровождению клиентов

О компании

Военно-правовая коллегия — команда квалифицированных специалистов, которая с самого начала СВО оказывает правовую поддержку военнослужащим и их семьям.

Наша миссия — не просто юридическая помощь, а возвращение уверенности, защиты и справедливости тем, кто в этом больше всего нуждается.

Мы работаем со сложными и социально значимыми делами, где важны внимание к деталям, ответственность и человеческое отношение. В связи с ростом количества обращений мы ищем специалиста по сопровождению клиентов, который станет связующим звеном между клиентом и юристом на всём пути работы по делу.

Чем предстоит заниматься

Сопровождать военнослужащего (или члена его семьи) на всех этапах работы юриста — от заключения договора до достижения результата;

Поддерживать регулярный контакт с клиентами (звонки, мессенджеры);

Разъяснять клиенту ход дела, этапы, документы, сроки

Контролировать движение дела и своевременное выполнение этапов;

Взаимодействовать с юристами и внутренними отделами;

Работать с уже сформированной базой наших клиентов (без поиска и холодных контактов);

Снимать тревожность и напряжение клиентов, помогать им чувствовать контроль и поддержку.

Кого мы ищем

Опыт работы с клиентами / сопровождением / сервисом — от 1 года;

Грамотная устная и письменная речь;

Умение выстраивать доверительный, спокойный диалог;

Высокий уровень ответственности и внимательности;

Эмпатия, стрессоустойчивость, умение работать с непростыми жизненными ситуациями;

Навык доводить процессы до результата, а не «передавать и забывать».

Будет преимуществом

Опыт работы в юридических, медицинских или социально значимых проектах;

Опыт сопровождения клиентов в долгих процессах;

Понимание специфики работы с военнослужащими и их семьями.

Мы предлагаем

Работу в проекте с реальной миссией и общественной значимостью;

Полное, структурирование обучения для выполнения поставленных задач

Готовую клиентскую базу — без продаж и холодных звонков;

Чётко выстроенные процессы и поддержку со стороны юристов;

Прозрачную систему оплаты труда;

Профессиональный рост внутри компании;

Адекватное руководство и уважительное отношение к сотрудникам.

Важно

Эта работа не подойдёт, если:

Вам сложно общаться с людьми в стрессовых ситуациях;

Вы не любите длительные процессы и ответственность за результат;

Вы ищете формальную должность без вовлечённости.

Зато она идеально подойдёт тем, кто хочет:

Быть полезным людям в сложный период их жизни;

Работать в стабильной и уважаемой нише;

Видеть реальный результат своей работы.